l89 game-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দকৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, তখন লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও অ্যাক্সেসের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• পেজ পরিদর্শনের ধরন ও ক্লিকের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89 game সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও সুরক্ষিত রাখা, লেনদেন যাচাই করা, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করে। এছাড়াও, অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশ নিষিদ্ধ করার জন্যও পরিচয় যাচাই অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেয়। আপনার তথ্য থাকায় আমাদের এজেন্টরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনুযায়ী নতুন বোনাস, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

l89 game কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারাও গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো কারণে l89 game-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন হয়, তাহলে সংগৃহীত তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষা করতে l89 game শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রেরিত সকল ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরি অসম্ভব।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিজের অ্যাকাউন্ট সচেতনভাবে পরিচালনা করতে উৎসাহিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89 game ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, ফলে সেবা আরও উন্নত করা সম্ভব হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, আর্থিক বা প্রতারণা তদন্তের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় অপ্রকাশযোগ্য করে রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি — আপনি যেকোনো সময় এটি জানতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে। দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্পগুলোও বর্ণনা করা আছে।

৮.৪ ডেটা বহনযোগ্যতা

আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে দেওয়া হবে।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বা গবেষণার উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l89 game কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় অবিলম্বে জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকে। এই বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর l89 game-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

নীতি পরিবর্তনের নিয়ম

l89 game সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নীতির নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত স্বীকার করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির পাশাপাশি আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় l89 game-এর সামগ্রিক কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।