l89 game নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89 game প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l89 game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।

l89 game একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে লেখা হয়েছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিষয় বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

l89 game-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য সমস্ত গেমিং কার্যক্রম প্রযোজ্য)।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং বা গেমিং নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

l89 game যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনুমোদনহীন প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার কারণে যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানতের নিয়মাবলী

l89 game-এ আমানত করার জন্য বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেট গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)। সমস্ত আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে আমাদের লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। উত্তোলনের জন্য বিকাশ, নগদ এবং রকেট ব্যবহার করা যাবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত একই নামের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে পাঠানো হবে। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.৩ উত্তোলনে বিধিনিষেধ

বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। l89 game সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের অর্থ তুলতে হলে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ প্রমোশনাল অফারের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন নির্দিষ্ট সময়সীমা, ওয়েজারিং শর্ত ও যোগ্যতার মানদণ্ড সহ আসে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।
• কোনো প্রমোশনে অংশ নিতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতেই হবে; অন্যথায় বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• l89 game যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে — এই সিদ্ধান্ত পূর্বঘোষণা ছাড়াও নেওয়া হতে পারে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যরা VIP প্রোগ্রামে প্রবেশ করতে পারেন, যেখানে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ব্রোঞ্জ স্তর থেকে শুরু করে প্ল্যাটিনাম স্তর পর্যন্ত ০.৩% থেকে ১.২% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। VIP শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য সহায়তা দলের কাছ থেকে জানা যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও বিধিনিষেধ

৫.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

l89 game প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থনৈতিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা l89 game কর্মীদের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।

৫.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার l89 game-এর রয়েছে এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89 game ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৬.১ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

l89 game বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলতার সাথে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সমস্ত সদস্যকে সচেতন ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে খেলার উৎসাহ দিই।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আপনি পাবেন: নিজের খেলার সীমা নির্ধারণের উপায়, জুয়ায় আসক্তির লক্ষণ চেনার পদ্ধতি, স্ব-বর্জনের (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহারের নির্দেশনা এবং পেশাদার সহায়তা পাওয়ার তথ্য।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা ও প্রযুক্তিগত সেবা

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

l89 game সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের বাধার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য l89 game দায়ী থাকবে না।

৮.২ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

l89 game-এর Android এবং iOS অ্যাপ্লিকেশন অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে ডাউনলোড করা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ফলে যেকোনো ঝুঁকি সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

৮.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম বা সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে l89 game চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে এবং তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো প্রক্রিয়াধীন বোনাস বা ওয়েজারিং শর্ত বাতিল হয়ে যাবে। উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

৯.২ l89 game কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে l89 game যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্বঘোষণা ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে কারণ জানানোর আইনি বাধ্যবাধকতা নাও থাকতে পারে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষণে প্রশাসনিক ব্যয় প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ ও প্রযোজ্য শর্তের বিস্তারিত আমাদের সহায়তা দল থেকে জানা যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

l89 game কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া, তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া এবং ব্যবহারকারীর নিজের ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য ফাঁস হওয়া।

l89 game-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর আমানত করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১০.১ গেমের ফলাফল

l89 game-এর সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। l89 game কোনো গ্যারান্টিযুক্ত জয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

l89 game-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের পরেও বিরোধ সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হবে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তরের জন্য প্রশ্ন-উত্তর বিভাগ পড়ুন — অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান সেখানেই পাওয়া যাবে।

১১.১ অভিযোগের সময়সীমা

কোনো লেনদেন বা গেম-সংক্রান্ত বিরোধ সংঘটিত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এর পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

l89 game যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l89 game সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে বা আমাদের প্রতিষ্ঠানের ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কিত পাতা দেখুন।